Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden ("AV") gelden voor elke overeenkomst die je sluit met FeestForge — een handelsnaam van Van der Helm Studio's. Ze zijn geschreven in begrijpelijk Nederlands, met de wettelijke verwijzingen er expliciet bij zodat je weet waar elke afspraak op steunt.

Artikel 1 — Wie zijn wij?

FeestForge is een handelsnaam van Van der Helm Studio's, eenmanszaak gevestigd te Scharenburgse straat 5, 6647 AC Puiflijk, Nederland.

• KvK-nummer: [in te vullen na inschrijving 4 juni 2026]
• BTW-identificatienummer: [in te vullen na BTW-registratie]
• E-mail: hallo@feestforge.nl
• Telefonisch bereikbaar (op werkdagen 9–17 uur): 06-83677538

Deze gegevens zijn permanent raadpleegbaar in de footer van de site, conform de informatieplicht uit art. 3:15d BW en de richtlijn van de ACM.

Artikel 2 — Definities

• Klant: de natuurlijke persoon die als consument een bestelling plaatst via www.feestforge.nl.
• Consument: natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Overeenkomst: de overeenkomst op afstand tussen FeestForge en de Klant, conform art. 6:230g BW e.v.
• Maatwerkproduct: een digitaal feestpakket (PDF's) dat naar specificaties van de Klant wordt vervaardigd en duidelijk voor een specifieke persoon (de jarige) is bestemd.
• Bedenktijd / herroepingsrecht: het recht van de Consument om binnen 14 dagen de overeenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden (art. 6:230o BW), behoudens uitsluiting volgens art. 4 van deze AV.
• Verwerker / sub-verwerker: zoals gedefinieerd in art. 4 AVG; onze sub-verwerker-lijst staat in de verwerkersovereenkomst.

Artikel 3 — Toepasselijkheid en aanbod

Deze AV zijn van toepassing op elke aanbieding en overeenkomst tussen FeestForge en de Klant. Voorafgaand aan de bestelling zijn de AV elektronisch beschikbaar gesteld op een wijze die voldoet aan art. 6:234 lid 2 BW: je kunt ze opslaan en op een later moment opnieuw raadplegen, los van het functioneren van de website. Bij elke orderbevestigingsmail sturen wij de AV als PDF mee.

Alle prijzen op www.feestforge.nl zijn inclusief 21% Nederlandse BTW (zodra onze BTW-registratie actief is — tot die tijd wordt geen BTW in rekening gebracht). Aanbiedingen zijn vrijblijvend; kennelijke verschrijvingen of fouten binden ons niet. De getoonde prijs op het moment van afrekenen is de prijs die geldt.

Artikel 4 — Herroepingsrecht — uitgesloten voor maatwerk

Op grond van art. 6:230p sub f onder 1 BW geldt het herroepingsrecht niet voor:

"de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde zaken, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn."

FeestForge-pakketten vallen volledig onder deze uitsluiting: ze worden per bestelling op maat samengesteld met naam jarige, namen gasten, feestdatum, gekozen thema en — bij sommige pakketten — een AI-gerendabilliseerde versie van de door jou geüploade foto.

Hoe wij dit aan jou voorleggen. In de intake (stap "akkoorden") vink je expliciet een aparte checkbox aan met de tekst "Ik begrijp dat dit een maatwerkproduct is. Ik verklaar afstand te doen van het wettelijke herroepingsrecht zodra de productie start (binnen ongeveer 30 minuten na bestelling)." Zonder deze expliciete afstandsverklaring start de productie niet en kunnen wij niet leveren. Deze handelwijze voldoet aan de informatieplicht van art. 6:230m BW.

Artikel 5 — Totstandkoming van de overeenkomst

1. Je doorloopt de intake en plaatst de bestelling.
2. Je betaalt via Stripe (iDEAL, Bancontact, creditcard).
3. Wij sturen direct een bevestigingsmail met ordernummer, gekozen product(en), prijs, factuur en deze AV als bijlage.
4. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bevestigingsmail ontvangt (art. 6:227a BW).

Je expliciete akkoord op de uitsluiting van het herroepingsrecht (art. 4 hierboven) is een opschortende voorwaarde voor de start van de productie. Zonder dat akkoord starten wij niet en storten wij — als je dat aangeeft — binnen 14 dagen het volledige betaalde bedrag terug.

Artikel 6 — Levering

• Levering is volledig digitaal: per e-mail (downloadlink + PDF-bijlage) naar het door jou opgegeven adres.
• Streeftijd: meestal binnen 2 uur, uiterlijk binnen 24 uur na betaling.
• Bij uitloop tussen 24 en 48 uur informeren wij je actief per e-mail.
• Bij uitloop > 24 uur heb je het recht om te kiezen tussen (a) wachten op levering of (b) ontbinding van de overeenkomst met volledige terugbetaling binnen 14 dagen (art. 7:19a BW).
• Levertijden zijn streefdata, geen fatale termijnen, tenzij wij dat uitdrukkelijk schriftelijk hebben bevestigd.

Artikel 7 — Conformiteit en garantie

Wij staan ervoor in dat het geleverde feestpakket beantwoordt aan de overeenkomst (art. 7:17 BW): de gepersonaliseerde gegevens kloppen (juiste namen, juiste datum, juist thema), de PDF's zijn leesbaar en printbaar, en de inhoud is van professionele kwaliteit.

Klein voorbehoud op AI-rendering: zie ook onze disclaimer art. 2. Bij objectieve fouten (verkeerde naam, datum, thema, gebroken bestand) leveren wij binnen 24 uur kosteloos een herstel-versie of vergoeden wij het gepersonaliseerde deel.

Artikel 8 — Klachten

Klachten meld je binnen 14 dagen na levering via hallo@feestforge.nl. Wij bevestigen binnen 5 werkdagen en geven binnen 30 dagen een inhoudelijke reactie. De volledige procedure staat in onze klachtenregeling.

Een tijdige klachtmelding schorst de eventuele wettelijke verjaringstermijn niet, maar wij hanteren een redelijke termijn waarin een klacht inhoudelijk wordt behandeld voordat een geschil escaleert.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het door jou voor de betreffende bestelling betaalde bedrag (de orderwaarde).

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, immateriële schade of schade door bedrijfsstagnatie.
• Schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie die jij hebt aangeleverd (verkeerde naam, datum, foto).
• Allergische reacties, blessures, schade aan personen of zaken tijdens het feest zelf — een feestpakket is een digitale levering, geen feestorganisatie.
• Schade door overmacht (zie art. 10).

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant — dat is wettelijk altijd uitgesloten van aansprakelijkheidsbeperking. Voor productschade verwijst art. 7:24 BW onder voorwaarden naar de producent; jouw rechten op grond van productaansprakelijkheid (art. 6:185 e.v. BW) blijven onverlet.

Artikel 10 — Overmacht

Onder overmacht verstaan wij elke omstandigheid buiten onze macht die nakoming verhindert of onredelijk bezwaarlijk maakt, waaronder maar niet beperkt tot: storing of uitval van Replicate, OpenAI, Anthropic, Stripe, Resend, Render, Cloudflare of het algemene internet; stroomstoringen; DDoS-aanvallen; pandemie; oorlog; natuurrampen.

Bij overmacht langer dan 7 kalenderdagen heb je het recht de overeenkomst te ontbinden tegen volledige terugbetaling van het door jou betaalde bedrag.

Artikel 11 — Intellectueel eigendom en gebruiksrecht

Alle onderliggende designs, templates, illustraties, AI-prompts, teksten, fonts en software op www.feestforge.nl zijn intellectueel eigendom van Van der Helm Studio's of haar licentiegevers.

Bij elke bestelling verlenen wij jou een persoonlijk, niet-overdraagbaar, niet-exclusief gebruiksrecht op het geleverde feestpakket voor jouw eigen feest:

• Onbeperkt printen voor persoonlijk gebruik tijdens het feest.
• Delen met directe familie en feestgenoten.
• Bewaren voor eigen herinnering.

Niet toegestaan zonder onze schriftelijke toestemming: doorverkoop, commercieel hergebruik, opnemen in een eigen webshop of aanbod, publicatie op een publiek toegankelijke website of social-media account met meer dan 500 volgers, gebruik in een evenement met commercieel oogmerk.

Artikel 12 — Persoonsgegevens en kinderfoto's

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend conform onze privacyverklaring. Specifiek voor foto's van kinderen geldt dat je bij upload bevestigt dat je de ouder of wettelijk vertegenwoordiger bent en namens het kind (jonger dan 16 jaar) toestemming geeft voor verwerking (art. 8 AVG).

Artikel 13 — Wijziging van de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze AV te wijzigen. Voor een bestelling die je al hebt geplaatst, geldt altijd de versie van de AV die op het moment van bestellen op de site stond.

Substantiële wijzigingen die jouw rechten als consument raken, publiceren wij minimaal 30 kalenderdagen vóór ingangsdatum op deze pagina. Tot 30 dagen na publicatie kun je je bij ons melden als je niet akkoord bent met de nieuwe versie; in dat geval geldt voor jouw eerstvolgende bestelling de oude versie.

Artikel 14 — Toepasselijk recht en geschillen

Op deze AV en elke overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de wettelijk bevoegde Nederlandse rechter. Wij stellen voor het geschil voor te leggen aan de Rechtbank Gelderland, locatie Arnhem. Conform art. 6:236 sub n BW heb je als consument het recht om binnen één maand na ons schriftelijke voorstel alsnog te kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter (in beginsel de rechter van jouw woonplaats). Doe je dat niet, dan geldt onze voorgestelde rechter als overeengekomen forum.

Voor klacht- en bemiddelingstrajecten verwijst onze klachtenregeling naar de juiste instanties (ACM ConsuWijzer voor consumentenklachten, Autoriteit Persoonsgegevens voor privacy-klachten).

Artikel 15 — Slotbepalingen

• Salvatoire clausule: mocht een bepaling van deze AV nietig of vernietigbaar zijn, dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk hetzelfde economische effect heeft en wel rechtsgeldig is.
• Eerdere afspraken: deze AV vervangen alle eerdere mondelinge en schriftelijke afspraken tussen Klant en FeestForge, tenzij wij uitdrukkelijk schriftelijk afwijkende afspraken hebben bevestigd.
• Versie: deze AV zijn opgesteld op 19 mei 2026. Bij een nieuwe versie wordt de datum bovenaan deze pagina bijgewerkt.